¿Qué tan rápido se enviará mi pedido?

Los pedidos normalmente se envían dentro de 2 días hábiles. Se considera día hábil de lunes a viernes, excepto festivos.

Para los pedidos del día siguiente recibidos antes de la 1:00 p. m. PST, puede esperarlos al día siguiente. Los pedidos del día siguiente realizados un viernes después de la 1:00 p. m. PST llegarán el martes siguiente.

¿Qué método de envío se utilizará?

Enviamos utilizando USPS o UPS para entregas dentro de los EE. UU. Utilizamos DHL para envíos internacionales. No ofrecemos entregas los sábados o domingos a través de nuestro sitio web, pero contáctenos por teléfono o correo electrónico si desea coordinarlo al (855) 865-2727 o sales@27milesmalibu.com.

¿Hacen envíos a una dirección de apartado postal?

No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones APO .

¿Cuáles son sus cargos de envío?

Envío terrestre estándar GRATUITO para todos los pedidos en EE. UU.
Acelerado de 2 días: $50
Acelerado durante la noche: $75

Barcos Malibu de 27 millas desde Los Ángeles, California. Los días de envío estándar son de 3 a 5 días para la costa oeste y de 5 a 10 días para la costa este.

Envío internacional: 

Utilizamos el servicio de entrega económica de DHL para nuestros pedidos internacionales. El tiempo de tránsito normal es de 6 a 12 días hábiles (los días hábiles son de lunes a viernes). La marca NO es responsable de pagar aranceles e impuestos u otros cargos al enviar pedidos internacionales.

Valor del pedido $250 y más: ENVÍO GRATIS
Valor del pedido inferior a $250: costo de envío $20

Política de devolución y cambio

Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones. Lea las siguientes pautas para comprender nuestro proceso:

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios:

• Aceptamos devoluciones y cambios de artículos sin usar, sin lavar, dañados o incorrectos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega original.
• Los artículos deben devolverse con etiquetas de 27 Miles Malibu adjuntas.

2. Proceso de devolución y cambio:

• Visite nuestro portal de devolución en línea que se puede encontrar en el pie de página del sitio web o aquí y envíe su solicitud de devolución.

3. Tarifa de devolución:

• Para todas las devoluciones nacionales en línea, se deducirá del monto del reembolso un costo de envío de devolución y una tarifa de reposición de existencias de USD $12,75.
• Las devoluciones por artículos dañados o incorrectos están exentas de la tarifa de devolución.
• Las devoluciones realizadas por crédito de tienda o cambio no incurren en el cargo de devolución de $12,75.

4. Mercancía de venta final:

• Los artículos marcados como venta final, incluidas las tarjetas de regalo y los obsequios con compra, no se pueden devolver ni cambiar a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto. En tal caso, comuníquese con nosotros sales@27milesmalibu.com dentro de los 14 días. Operaremos bajo las mismas pautas de política de devolución que los artículos de precio completo.

5. Artículos dañados o incorrectos:

• En caso de recibir artículos dañados o incorrectos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para obtener ayuda. No se aceptarán artículos dañados o incorrectos después de 14 días de la fecha de entrega original.
• Usted es responsable del producto hasta que llegue a nuestras instalaciones.

6. Minoristas externos:

• Los artículos comprados en minoristas externos o tiendas especializadas deben devolverse a la tienda donde se compraron. No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos comprados a nuestros socios externos en línea o en tiendas.

7. Devoluciones Internacionales:

• Los clientes con direcciones de envío fuera de los Estados Unidos son responsables de organizar el envío de devolución. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en sales@27milesmalibu.com para obtener una autorización de devolución antes de devolver la mercancía.
• Por favor devuelva el envío a

• Los pedidos devueltos debido a la negativa del cliente a pagar los aranceles e impuestos asociados estarán sujetos a una tarifa de reposición adicional de $35.
• La tarifa de envío internacional saliente no es reembolsable.
• Los pedidos internacionales no son elegibles para cambio. Las excepciones se aprueban caso por caso.

8. Politica de intercambio:

• Ofrecemos cambios sin costo para hasta dos órdenes de cambio.
• Si cambia un artículo de su segundo pedido de cambio y posteriormente decide cambiarlo nuevamente por tercera vez, se le cobrará una tarifa de devolución de $12,75 por la devolución del tercer envío y cualquier cambio posterior.

10. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos su devolución en nuestro almacén.
• Es posible que transcurran hasta tres semanas hasta que su devolución se procese por completo.
• Si regresa para solicitar un reembolso, recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso.
• Si regresa para un cambio, le enviaremos de inmediato el artículo solicitado.

¡Gracias por comprar en 27 Miles Malibu!